Kommunikativ och coachande chef till Semantix Tolkcenter i Uppsala

Kommunikativ och coachande chef till Semantix Tolkcenter i Uppsala

Till vårt Tolkcenter i Uppsala söker vi dig som vill vara en god förebild och har erfarenhet av ledarskap. Vi är stolta över att vara en verksamhet som präglas av engagemang och professionalitet.


Om tjänsten

Som Team Manager kommer du att ansvara över personalen och produktionen för vårt Tolkcenter i Uppsala.

Verksamheten består av telefontolkar som tolkar i främst arabiska, persiska/dari, somaliska och tigrinska.

Du kommer att rapportera till Tolkcenters Unit Manager och till din hjälp kommer du att ha en team leader som även stöttar vårt andra tolkcenter i Kungens Kurva.

Du kommer att ha ca 40 direktrapporterande medarbetare, det innebär att du kommer ha det yttersta personalansvaret och vara lönesättande chef för dessa.

Ditt ansvar över produktionen kommer bestå av att säkerställa att vi har rätt bemanning och förutsättningar för att kunna tillgodose våra kunders behov av telefontolkning.

Arbetsuppgifter

Personalansvaret utgår framförallt från att du som chef ska kommunicera, visualisera och följa upp väsentliga nyckeltal (så kallade KPI:er) på både grupp- och individuell nivå. Som en del i detta kommer du att ansvara över att hålla utvecklingssamtal, RAK-samtal samt processmöten med medarbetarna.

Som Team Manager har du även ansvar över rehabiliteringsärenden, arbetsmiljö och rekrytering av nya medarbetare. Du kommer även vara delaktig i strategiarbetet för att utveckla och optimera vår In-house tolkning. Det kommer förekomma inslag av kundvårdande aktiviteter och säkerställande av kundnöjdheten.

Kvalifikationer

För att lyckas i tjänsten som Team Manager har du flerårig chefserfarenhet av större grupper. Vi ser gärna att du har arbetat på en arbetsplats med stor variation hos medarbetarnas bakgrund.

Det är meriterande om du har en akademisk utbildning inom ämnena ekonomi, beteende/personalvetenskap eller motsvarande. Du har erfarenhet av att arbeta på resultatorienterade arbetsplatser och är därmed van att följa upp nyckeltal och mål.

Du är van vid att arbeta med både dator och telefon som arbetsredskap. Ytterligare ett plus är om du har erfarenhet av tolk- och/eller språkbranschen.

Vi vill att du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Ytterligare språk är meriterande.

Vi söker dig som

Är en naturlig ledare och trygg i ditt ledarskap. Din ledarstil kännetecknas av ett coachande förhållningssätt där motivation, inspiration och entusiasm är dina ledord. Du har dessutom förmågan att kommunicera tydligt och pedagogiskt för att förmedla information och få ditt team motiverade att sträva mot gemensamma mål.

Då tjänsten innebär att du kommer följa upp både medarbetare och verksamheten utifrån olika nyckeltal är det viktigt att du är en resultatorienterad person som drivs av att arbeta mot högt uppsatta mål.

Du är en person som är van vid att arbeta självständigt med en prestigelös inställning till varierande arbetsuppgifter. För dig är det en självklarhet att vara en god förebild och du arbetar enligt våra värderingar, engagerad, kundorienterad och professionell.

Semantix välkomnar olikheter i personalgrupper och eftersträvar mångfald i alla avseenden. Välkommen att söka.

Din ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med Randstad. Välkommen att ansöka via www.randstad.se.

Frågor

Välkommen att kontakta Carina Rydström
Telefon: 073-343 41 51.

Facklig kontaktperson

David Karlsson unionen.david@semantix.se 
Telefon: 090-200 88 51

Om Semantix

Semantix hjälper människor att förstå varandra. Vi erbjuder lösningar inom översättning, skribenttjänster, språkutbildning och tolkning. Vi är Nordens största språkföretag och nummer 14 i världen. Våra kunder finns inom både privat och offentlig sektor. Vi är ungefär 350 medarbetare på 11 kontor i Sverige, Finland och Norge. Vårt nätverk består av ca 7 500 professionella översättare, tolkar och språkkonsulter.

Urval sker löpande men senast den 18 april vill vi ha din ansökan